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よくあるご質問
１．当サイトについて
- Q.コクピット・タイヤ館 オンラインストアはどのようなサイトですか？
- A.お近くのコクピット・タイヤ館へのご来店日時のご希望受付とともに、商品・サービスのご購入希望の受付を行うサイトです。商品選択ではブリヂストンタイヤ及びホイールセット品だけでなく、タイヤに関連したオリジナルサービスも扱っています。なお、商品・サービスのご購入・決済、取付作業等は、取付店舗にて行うことになります。
２．ご希望受付について
- Q.表示価格は全て税込みですか？
- A.全て税込表記となっています。
- Q.商品は1本からでも購入可能ですか？
- A.原則、4本セットでのご購入となります。
- Q.取付店舗はコクピット・タイヤ館のみですか？
- A.コクピット・タイヤ館のみとなります。
- Q.店舗での取付作業は不要なのですが、商品だけ買えますか？
- A.商品だけの購入はできません。コクピット・タイヤ館での取付作業を前提としています。
- Q.来店予定日時のキャンセルはできますか？
- A.当サイトでのご希望受付時に、「クレジットカード決済」を選択された場合、ご購入済みのためキャンセルは承ることができません。
「店頭支払い」を選択された方はご来店日時の3営業日前までであれば、直接店舗へご連絡いただくことでキャンセルが可能です。キャンセル期限を過ぎている場合は、店舗へご相談ください。 - Q.希望受付後の「確定」メールが届かないのですが、どうしてですか？
- A.すぐに確認いたしますので、下記お問い合わせ先メールアドレスへご連絡をお願い致します。なお、お問い合わせの前に、メールアドレスにお間違いがなかったか、ドメイン指定を設定されてないか、「確定」メールが「迷惑メールフォルダ」に入っていないかご確認ください。
３．決済・取付作業について
- Q.取付作業料金はいくらですか？
- A.商品選択時に表示されますので、そちらをご確認ください。
- Q.取付作業には何が含まれますか？
- A.車体からのタイヤとホイールの脱着とセンターフィットサービスが含まれます。
- ※なお、一部店舗ではセンターフィットサービスを実施していない場合がございますのでご了承ください。
- Q.確定した来店予定日時はどのように確認できますか？
- A.希望受付後にお送りする確定メールに記載されたURLから確認することができます。
- Q.支払いはウェブ上でできますか？
- A.クレジットカードでのオンライン決済が可能な店舗については、ウェブ上で可能です。
- ※店頭支払いのみ対応の店舗もございますので、画面上でご確認ください。
- Q.支払い方法は何がありますか？
- A.取付店舗にて異なりますので、取付店舗へのご確認をお願いします。
４．その他の問合せ
- Q.運営会社について
- A.コクピット・タイヤ館 オンラインストアはブリヂストンリテールジャパン株式会社が運営しています。
返信は平日おこなっております。年末年始および長期休暇期間、週末等を挟むことでお時間を要す可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当お問い合わせ窓口は「コクピット・タイヤ館 オンラインストア」におけるサービスを対象としております。
店頭でのタイヤクロークのご予約およびその他コクピット・タイヤ館サービスに関するお問い合わせにはお答えできませんので、それぞれのサービス窓口もしくは直接店舗へ問い合わせくださいます様、重ねてお願い申し上げます。